Apollo-Optik - Espelkamp - Breslauer Str. - Espelkamp

Frank Beutner

Was war das denn...Du meine Güte!
Da wollte ich nur eine Brille kaufen. Hatte dazu extra einen Termin online gemacht und kam natürlich pünktlich 5 Minuten zu spät. Aber was bekam ich?
Die Begrüßung war schon super.
"Hallo Herr B...,es ist schon alles bereit für Sie. Wir möchten gerne mit einer kurzen Messung beginnen!"
Möchten Sie lieber von einer Frau oder einem Mann bedient werden

Na Donnerwetter! Das sind Details?

Nein, das ist anscheinend genauso normal in diesem "Geschäft zur Anfertigung maßgeschneiderter Brillen nach Kundenwunsch", wie die Frage, ob man einen Kaffee, einen Tee oder ein Kaltgetränk wünsche. Professionell einfach. Einfach Professionell.
Entspannt ging es mit meinen Werten, die dann doch deutlich andere waren, als die Bisherigen zum Sehtest. Nicht nur an der Tafel, sondern auch im Freigelände. WOW. Es wurde bei Apollo so lange geprüft und ausgewertet, bis ich feststellen durfte...besser geht es nicht!
Falsch! Doch geht noch besser. FRAU U.... legte nochmals nach und fragte mich kurz nach meinen Wünschen, kein Plastik, kein Blech, nix rund. Prompt wurden mir exakt 10 Gestelle aller Preislagen angeboten und davon verblieben nach kurzer Sichtung 5 und sehr zu meiner Freude einen Wimpernschlag später, nur noch eine.
Jetzt ging es ans Eingemachte. Welche Gläser und welche Extras?
Damit hat Frau U.... jede Beratung, die ich jemals vorher hatte locker übertroffen. Wohlgemerkt, ich wollte immer noch eine Brille kaufen. Ich wollte einige Extras, aber schnell hat mir Frau U.... klar gemacht, dass diese Extras nicht alle für mich geeignet seien. Man überlege, ich hatte zu Anfang gesagt ich möchte das Beste was geht und sagte mir bis dahin "einfach das Teuerste nehmen, wird schon passen". PUSTEKUCHEN.
Nicht das Teuerste, sondern das Optimalste ist das Richtige. Etwa 40 Variationen an Extras in Kombination standen zur Wahl. Daraus wurden 4 herausgefiltert durch geschickte Nachfrage zum Einsatzzweck, Nutzung, Einschränkungen und weiteren Notwendigkeiten.
Das Ganze wurde von Frau U.... zügig, zielorientiert aber immer mit Blick auf den Kunden und auf Augenhöhe mit dem Kunden (Btw ich fühlte mich schon lange nicht mehr als Kunde, sondern eher als Familienmitglied auf Besuch) durchgeführt. Währenddessen wurde alles direkt in den PC eingetragen und am Ende gab es eine rundum perfekte Lösung. Das war in der Tat grandios.

Handlungsempfehlung für andere Kunden:
1. Man hole sich online oder per Telefon einen Termin
2. Man gehe zu dem Termin mit dem Gefühl, man besuche Freunde
3. Man erlebe eine schöne, entspannte Zeit
4. Man vertraue einfach dem Profi und darf sich dann ganz entspannt und ohne Zeitdruck über ein professionelles Ergebnis freuen

Carsten Gießelmann

Die Beratung von Hr. Reinecke ist echt top.

In der Filiale nimmt man sich Zeit für die Beratung. Da kann es auch mal etwas länger dauern.
Aber am Ende sollen ja alle zufrieden sein.

Daniela Biermann

Ich bin seit Jahren Kundin. Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Ich bin begeistert von der Beratung und dem Ergebniss. Auch meine Tochter ist von Apollo und seinem Team in Espelkamp überzeugt. Preis Leistung Spitze!! Auch wenn man mal warten muss. Nach einem Unfall hat meine Tochter innerhalb von 6 Tagen davon nur 5 Arbeitstage eine neue Brille erhalten. Vielen lieben Dank ?

Edwin Kaminski

Bin Kontaktlinsenträger seit mehreren Jahren und immer sehr zufrieden. Egal wann ich in das Geschäft komme es ist immer Zeit für eine Beratung, einen Sehtest, oder nur Pfgelemittel kaufen. Sehr wichtig, für den Sehtest nimmt man sich sehr viel Zeit. Das Personal ist kompetent und sehr nett. Ja, manchmal muss man kurz warten dies ist aber doch überall der Fall wenn es um persönliche Beratung geht.

Jenny Wening

Enttäuscht. Ich war zum ersten Mal bei Apollo.
Die Beratung im Laden war in Ordnung aber es dauert viel zu lange bis die Brille abholbereit ist. Ich warte mittlerweile schon einen ganzen Monat und sie ist immer noch nicht fertig. Bei anderen Optikern dauert es nur 1 Woche.

Florian Jürgens

In allen Bereichen fünf Sterne! Wurde bei der Versorgung mit Kontaktlinsen von Anfang bis Ende top beraten und betreut. Sehr freundlicher Service, kompetente und ausführliche Beratung und schnelle Lieferzeiten. Besser geht es nicht!

Dana 2000

Waren eigentlich bisher zufrieden und hatte mir diesmal fest vorgenommen, die super freundlichen Beratung, die sich außerdem viel Zeit genommen hat, beim aussuchen der Brille, eine positive Bewertung da zu lassen. Hatte mich jedoch dazu entscheiden, erst mal auf die Brillen zu warten.
Doch dann kam auch die Enttäuschung ...
Leider war der voraussichtliche Abholtermin am 11.10. Angerufen wurde ich jedoch leider erst am 29.10.
Die Dame die mich dann Vorort bedient hat, war wirklich nicht freundlich. Sagte noch so was wie: "Die Brille ist ja auch etwas zu groß fü...." (Hörte auf zu sprechen)
Danke und zugleich schade, da die Kollegin mit eigentlich die Brille als passend verkauft hat. Bin verwirrt und zugleich echt enttäuscht, weshalb ich die Brille auch nicht mehr direkt aufbehalten wollte.
Zum Schluss kam leider noch der eher abwertend als einladende Spruch: "und wie gesagt, machen sie es so wie die anderen und kommen einfach wieder rein wenn Ihnen etwas nicht passt"
Tut mir leid, aber ich war dann doch schon alles im einen ziemlich verärgert ...
Die 3 Sterne gibt es auch wirklich nur für die nette Bedienung beim Beraten und den vergangenen Kontakten mit mir und meinem Partner bei diesem Apollo

Heger

Gute Angebote und Bedienung beim Neukauf einer Brille mit Termin!
Will man allerdings nur mal kurz seine Brille richten lassen was letztendlich 5min. dauert muss man meistens 1Stunde Wartezeit in Kauf nehmen....