MyWellness Dortmund Aplerbeck - Dortmund

Rene M.

Es sind nun fast zwei Wochen vergangen, seitdem ich die Beschwerde-E-Mail aufgrund des verunreinigten Poolwassers geschrieben habe. Dies zeigte sich erst im Laufe des Aufenthalts, als die Funktion des Pools genutzt wurde. Der restliche Aufenthalt musste leider auf die anderen Möglichkeiten des Raumes beschränkt werden. Seit dem 17.01.2025 habe ich keine Antwort erhalten – kein Entgegenkommen, einfach nichts. Diese Filiale werde ich in Zukunft meiden.

E D.

Wir fanden es wunderbar. Es war alles sauber und das Personal war total freundlich. Wir können die schlechten Rezessionen nicht verstehen. Wir mussten etwas warten und die Kabine wurde ordentlich gereinigt. Das einzige was wir nicht gut fanden, das wir den Wirlpool nicht wärmer stellen konnten. Aber sonst war es perfekt und wir haben wieder gebucht

Leonie K.

Nie wieder - Das Wasser im Whirlpool war voll mit sämtlichen Haaren, in der Dusche lag ein Haarbüschel, sogar die Treppen zum Pool waren dreckig.
Ein Mitarbeiter, der für die Reinigung zuständig ist, sagte es wäre nicht möglich das Poolwasser zu wechseln und er würde selbst nicht reingehen? Da fragt man sich wie die Hygienestandards so aussehen.
Wir sind 1 1/2 Stunden umsonst gefahren, haben sofort den Aufenthalt abgebrochen und eine 100%ige Bestätigung, dass wir das Geld erstattet bekommen, haben wir auch nicht gekriegt.

Selten so eine Dreistigkeit erlebt, zumal uns gesagt wurde, das es bekannt wäre, dass das Poolwasser hier nicht wechselbar ist. Da fragt man sich wofür man so viel Geld ausgegeben hat bzw. wie es überhaupt sein kann, dass man hier eine Suite buchen kann.

Hier sollte man wirklich mal das Gesundheitsamt fragen, was die dazu sagen, wenn das Wasser nicht abgelassen werden kann und scheinbar sämtliche Hygienestandards nicht eingehalten werden.

Paula K.

Mega enttäuscht! Wir waren schon in zwei anderen Filialen und waren mit dem Konzept sehr zufrieden aber Dortmund Aplerbeck geht garnicht!! Unsere Suit durften wir erst 5 minuten später betreten. Die Filiale ist sehr klein und unschön gebaut. Alle Suiten sind auf einem Flur. Während wir gewartet haben konnten wir im Schatten in einer Suit sehen wie jemand in den Whirlpool steigt, sehr indiskret! Unsere Suit war total enttäuschend…. ein Raum, nicht verwinkelt garnichts. Das Bedinteil funktionierte nur teilweise, in der ganzen Suit sieht man unschöne Stellen( abgebrochen, dreckig, verkalkt etc.) Die Badewanne wurde leider nicht gereinigt und somit war der ganze Rand dreckig. Die Atmosphäre war überhaupt nicht entspannend. Nie wieder kommen wir hier hin!!!

Natalie R.

Das MyWellness in Dortmund Aplerbeck ist nicht so zu empfehlen. Wir waren das erste Mal in Dortmund Mitte, dort war das Ambiente total schön, im Raum 'comfort' gab es viele Möglichkeiten zu entspannen, man konnte das Licht so einstellen wie man möchte und es war einfach nur super schön und entspannend. Dann waren wir heute in Aplerbeck....das Wasser wird nicht automatisch nach jedem Besucher abgelassen!! Was ich schon echt unhygienisch fand, zumal vorher auch Haare drin schwammen🤢.... Die Reinigungskraft die nachher in unsere Kabine gegangen ist, hat nicht so ausgesehen als würde sie jetzt alles ordentlich putzen. Zudem war das Ambiente in der Suite einfach nicht schön, es war sehr hell durch die Fenster, man konnte keine Lichtfarben einstellen und die Technik hat teilweise etwas gestreikt. Es war leider einfach nicht so schön entspannt wie z.B in Dortmund Mitte. Die Toiletten sind auch auf dem Gang was einfach alles das Feeling von Entspannung und dem Alltag entfliehen, kaputt macht....also Aplerbeck ist leider nicht zu empfehlen....

NO O. G.

Ich hatte die Comfort Suite und muss sagen das eine Toilette dort drin gefehlt hat , das heißt man muss raus und eine Gemeinschaft Toilette teilen , das hat mir jetzt nicht so gefallen. Zum liegen ist die Sauna nur für eine Person möglich, das war kein Pluspunkt. Im Whirpool ging der Sprudel nur auf einer Seite für rücken auf beide. Deswegen die 3 Sterne nur.

Gianluca G.

Mit Pool und Sauna alles in Ordnung. Das Essen wiederum eine Katastrophe !!!
Wir haben 2 Hähnchen Toasts bestellt und mir hat es überhaupt nicht geschmeckt. Meiner Freundin hat es geschmeckt , aber sie musste sich nach dem Aufenthalt übergeben! Essen nicht empfehlenswert.

Daniel J.

Update, Mywellness hat sich bei uns entschuldigt und uns den Preis komplett als Gutschein zurückgegeben. Danke für die schnelle Reaktion

Wir sind seid Jahren immer mal wieder bei Mywellness zu Gast, es war stets zu unserer vollsten Zufriedenheit. Leider wurden wir beim heutigen Besuch bitter enttäuscht. Es herrschen gravierende Hygienische Mängel in dieser Filiale. Ich lasse die Fotos für sich sprechen. Auf die Beschwerde vor Ort, wurde uns angeboten die Suite nochmals zu reinigen. Die Zeit der Reinigung würde dann allerdings von unserer bezahlten Zeit abgezogen. Ohne Worte.