Frankonia Neu-Ulm - Neu-Ulm

Michael Bilstein

Update am 18.12 auf meine Bewertung wurde umgehend mit einem Textbausteinen reagiert, allerdings endet hier auch schon wieder der Service, nach der Mitteilung meiner Kontaktdaten sowohl Email als auch Mobilnummer ist wie es für Frankonia anscheinend üblich nichts passiert.
Wirklich unfassbar wie hier gearbeitet wird und der durchweg schlechte Ruf wird mit jeder Interaktion bestätigt.

Hier etwas zu kaufen ist leider ein Ding der Unmöglichkeit, Personal möchte einen nicht beraten und ist sehr unfreundlich nach langem suchen konnte dann jemand gefunden werden der mir mitteilte das die Waffe die mich interessiert nicht vorrätig sei, aber zur Ansicht bestellt werden würde, natürlich habe ich bis heute nichts mehr gehört. (4Wochen)
Daraufhin habe ich es an mehren Tagen zu den unterschiedlichsten Uhrzeiten telefonisch versucht ohne Erfolg teilweise bis zu 20 min in der Warteschleife verbracht, Rückruf bitten werden auch konsequent ignoriert.

Schade wollte 2 Artikel erwerben dies ist aber durch mangelndes Interesse und anscheinend nicht vorhandener Telefonanlage ein Ding der Unmöglichkeit, aber das ist nicht schlimm es gibt ja in Ulm auch noch die Firma MSZU hier funktionieren die Telefone und die Mitarbeiter beraten einen gerne.

Da gibt man dann sein Geld auch mit einem guten Gefühl aus.

Ltkalfist

Waffenfutteral gekauft, leider hat diese keine Möglichkeit abgeschlossen zu werden. Umgehend zurück geschickt. Kämpfe nun seit drei Wochen für mein Geld. Werde es über einen gerichtlichen Mahnantrag zurück holen müssen. Absolut traurig und nicht nachvollziehbar liebes Frankonia Team.

Franz X. Rolla

Mitarbeiterin und Mitarbeiter sind sehr freundlich, äußerst hilfreich und aufmerksam. Der Filialleiter hatte wohl nicht seinen besten Tag. Auch dem Personal gegenüber...

Érme Vadász

Guten Tag!
Ich konnte mein Paket nicht abholen, da ich Ausländer (Ungarisch) bin.
(Ich habe eine Airsoft-Pistole bestellt.)
Ich lebe seit 14 Jahren in Deutschland und mein gültiger deutscher Führerschein und mein ungarischer Personalausweis reichten nicht für ein Paket zum Abholen.
Warum?
Die Begründung lautete immer wieder: Das ist Deutschland, das ist das Gesetz!
Sie sagen immer wieder das Gesetz...
Bitte antworten Sie hier, von welchem ​​Gesetz sprechen Sie genau?
Wo genau steht, dass ich meine Adresse mit einer Meldebescheinigung nachweisen muss?
Dann habe ich sie gebeten, das Paket per Post zu schicken!
Die Antwort war einfach: Nein, wir haben Ihre Bestellung storniert.
Meine Bestellung wurde storniert und das Geld auf mein Konto zurückerstattet.
Hätte ich es an meine Adresse bestellt, wäre es schon hier, ohne Meldebescheinigung...
Wir haben auch mit Ihrem Callcenter telefoniert,
aber auch dort konnten sie nicht antworten...
Sie sagten jedoch, dass der Verkäufer Recht hatte.
Leider muss ich einen Stern geben, weniger geht nicht.

Das ist lächerlich, sie antworten hier, dass sie mich angerufen haben...
Nein, sie haben nicht angerufen, wir haben nichts geklärt.

Alexander Büttner

Neue Pistole gekauft für Wettkampf schießen. Nach 3 Schuss schon Funktionsstörungen. Am 04.04.2023 zur Reparatur geschickt, am 16.06.2023 wieder erhalten. Waffe getestet-gleiche Funktionsstörung weiterhin. Aussage Mitarbeiter: Was sollen wir dazu sagen? Kein es tut uns leid, wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Fazit: Wenn du was kaufst ist der Kunde König,aber hat der Kunde eine berechtigte Reklamation wirst du behandelt wie ein Bettler.
Alexander Büttner

FrankJg60

Sehr freundliches Team (m und w), schon bei der Reservierung meiner Munition am Telefon; freundliche Behandlung bei der Abholung; wegen der Baustellensituation in Neu-Ulm dieses Mal sehr schwer hin zu kommen, da auch die Ausschilderung zum Starkfeld (kam erst nach Ende der Abbiegespur) nicht früh genug zu sehen war (was aber nicht an der Frankonia hing !) - dafür eine sehr gute Beschreibung des Herrn im Laden, wie ich am schnellsten wieder auf die Autobahn kam; klare Empfehlung

Boglárka Király

Sehr unkompetent und unfreundlich! Mann wird auf einem Gesetz hingewiesen...und es wird auf einem sehr aroggante weise gesagt: "thja...das ist Deutschland...". Aber die genaues Gesetz Nr und § wird nicht gesagt....denn es gibt kein gesetz, welches vorsreibt, dass man deutsche Wohnsitz haben muss, wenn mann eine Airsoft bis 7,5 Joule kaufen möchte. Vor allem nicht, wenn man von die EU kommt. Siwas habe ich noch nie erlebt! Ich wünsche herzlich fur die ganze Team, dass diese Handlung die es 10.000 mal zurückbekommen in Leben!

Sascha Reichardt

Ein klassischer Frankonia, um mal eben was zu besorgen alles bestens.
Es gibt schöner aber auch schlechtere Stores von Frankonia.
Der Service war in meinem Falle echt gut.
Was mir aufgefallen ist, die Restpostenecke hat teilweise Preise die über dem Onlineshop von Frankonia sind.