AOK NordWest - Kundencenter Rheda-Wiedenbrück - Rheda-Wiedenbrück

Paco G.Sanchez

Ja AOK Rheda-Wiedenbrück sind alle spitze ruhig entspannt. Auch wenn die viel Arbeit haben erklären jede Frage deutlich dass man sie auch verstehen kann. Ich hab sehr viele Mitarbeiter da schon kennen gelernt und alles sehr sehr sehr heute da gewesen und mit der Dame und mir ihren Namen aufgeschrieben FrauTheodoridis wegen Pflege Sachen alles ganz toll erklärt. Wir bedanken uns herzlichst an das ganze nette Liebe Aok Team Rheda-Wiedenbrück🥰🥰🥰

Guido Koester

Herzlichen Dank für die außergewöhnlich gute Beratung in freundlicher Atmosphäre. An und für sich dachte ich zunächst an einen Pflichtbesuch - war dann aber angenehm überrascht, wieviel Zeit man sich genommen hat um sich freundlich und kompetent meinem Anliegen zu widmen. Sehr empfehlenswert. Dankeschön!!!!

Mara Perkun

Brauchte eine etwas kompliziertere Auskunft. Und ich wurde sehr höflich und geduldig von einem jungen Mann beraten. Dafür möchte ich mich bei ihm -leider habe ich den Namen vergessen- bedanken. Es ist heute der 11. September und die Beratung war ca. 10.40 Uhr

Michael Braun

Also ich war wirklich erstaunt; Zum 1. Mal brauchte ich Hilfe und wie im 21. Jahrhundert üblich, forderte ich diese bei der AOK online an. Leider passierte NICHTS!
Die dringend benötigte Bescheinigung war auch nach der Rückkehr aus dem Urlaub nach 14 Tagen noch nicht da.

Also dachte ich bei mir; "Geh doch einfach in die Geschäftsstelle der AOK in Wiedenbrück - liegt im Haus meiner Anwälte und bot sich daher an, da ich dort auch noch etwas zu klären hatte.

Also rein in die Geschäftsstelle, eine Neukundin stand am Tresen und bekam sofort einen Beratungstermin.
Schwupps, nach wenigen Minuten war ich schon dran - toll.

Aber dann kam erst das große erstaunen; Die Dame war so NETT und so HILFSBEREIT, dass ich schon nach gefühlt 3 Minuten die notwendige Bescheinigung hatte und ich war echt voller Freude!

Hätte ich mir doch den ganzen Ärger Online erspart und wäre SOFORT in die Geschäftsstelle gegangen. Von Mensch zu Mensch klappt einiges einfach VIEL BESSER!

Mina Schmidtke

Ich betreue in meiner Freizeit eine ukrainische Familie und begleite sie durch die deutsche Bürokratie, die Art wie AOK arbeitet ist kaum mit Sternen auszudrücken. Obwohl wir bereits 3 mal einen Antrag auf Familienversicherung gestellt haben und auch 2 mal eine Adressänderung direkt vor Ort in Wiedenbrück gemeldet haben, ist beim heutigen Arztbesuch die Frau plötzlich nicht mehr versichert. Die Versicherung wird nicht mehr von dem Jobcenter bezahlt, da der Ehemann bereits seit Juli berufstätig ist und obwohl wir bereits im Oktober beim Arzt waren, besteht plötzlich im März kein Versicherungsschutz. Telefonisch konnte ich zwar das Problem soweit klären, dass wir heute zum Arzt können, nicht desto trotz bin ich geschockt über die Abläufe dieser Krankenkasse. Ich kann es absolut nicht nachvollziehen und bin wirklich genervt.
Jetzt kann ich meine Bewertung ergänzen. Bereits am nächsten Tag kam ein Brief der Krankenkasse, in dem bestätigt wurde, dass die Krankenversicherung bereits ab dem 01.09.2022 besteht und zwar genau so, wie wir es damals im August alles vollständig vor Ort mit einer Mitarbeiterin besprochen und alle Formulare ausgefüllt wurden. Was und vor allem warum das passiert ist, werden wir vermutlich nie erfahren. Auch nicht warum bis heute, 8 Monate nachdem wir eine Änderung der Adresse mitgeteilt haben auch direkt vor Ort und schriftlich, weiterhin die alte Adresse gespeichert ist. Ich habe eine sehr konstruktive Kritik und Bewertung verfasst meiner Meinung nach und hoffe, dass ich damit eventuell etwas bewirkt habe. Mein Ziel ist keineswegs jemanden schlecht zu machen, ich möchte nur auf die Abläufe und Fehler hinweisen.

Alex Fuchs

Sehr gute freudliche Mitarbeiter. 6 Personen dürfen drinnen sein, die anderen müssen draußen warten, bis sie aufgerufen werden aber sehr freundlich. Wenn man nur was abgeben möchte, sollte ein Briefkasten benutzen. Der Briefkasten wird mehr malst pro Tag geleert. Das Problem oder eine Bitte wird schnell erkannt und sofort in Computern eingetragen, so dass die Mitarbeiter in Hintergrund so bald sie frei sind, analysieren anfangen können. Ich hatte ein Problem und einige Fragen zur Kostenvoranschlag von einem Arzt. Sie hatten mich sehr gut aufgeklärt und sogar direkt mit dem Praxis meines Arztes telefonisch verbunden und nachgefragt und mir zu diesem Problem mehrere Vorschläge gesagt haben. Leider könnten sie mir in meiner Lage mit meine Kosten nicht helfen, weil es in Händen des Arztes lag. Aber sie sagten dass ein wesentlich günstigere Preis bei anderen Ärzten gibt und das könnte auch jede beliebige Artz machen. Das hat mich sehr erfreut.

Sarina Benke

Sehr kompetenter und zuvorkommender Service, die Mitarbeiter sind immer nett und hilfsbereit. Auch bei komplizierteren Fällen wird alles zügig in die Wege geleitet. Ich habe mich immer sehr gut betreut gefühlt und kann das Kundencenter der AOK in Rheda- Wiedenbrück jederzeit weiter empfehlen!

Andrea Hillmann

tolle Geschäftsstelle, hier fühle ich mich mit allen meinen Anliegen bestens aufgehoben. Das Team ist fachlich sehr kompetent und super freundlich. Schön persönliche Ansprechpartner zu haben.