Helenen-Apotheke - Pulheim

zero A. N.

Ich bin sehr froh und dankbar, dass wir in unserem kleinen Sinnersdorf noch eine Apotheke haben, die für uns da ist. In Zeiten, in denen immer mehr Apotheken schließen, schätze ich es umso mehr, eine persönliche Anlaufstelle vor Ort zu haben.

Hier wird man nicht nur kompetent beraten, sondern auch menschlich und herzlich betreut. Das Team nimmt sich Zeit, erklärt verständlich und geht individuell auf meine Fragen ein. Genau diese persönliche Betreuung macht den Unterschied und gibt einem ein sicheres Gefühl.

Vielen Dank an das gesamte Team – es ist schön zu wissen, dass wir uns auf euch verlassen können!

Henry M.

Schon immer wollte ich der Helenen-Apotheke öffentlich danken für Ihren guten Service. Heute ist mir das wieder in Erinnerung gekommen. Es gab ein paar Fragen zu einem bestimmten Medikament, die von Frau Sonnen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurden. Seit Jahrzehnten bin ich treuer Stammkunde. Niemals hatte ich einen Grund, unzufrieden zu sein. Das war schon so zu Zeiten von Dr. Lang und ist bis heute geblieben. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auch telefonische Anfragen werden ohne lange Wartezeiten fachgerecht beantwortet. Bei großem Kundenandrang bleibt das Personal immer unaufgeregt und besonnen. Vielen Dank!

Ave P.

Werde ab sofort die Apotheke vermeiden immer das Theater mit meinen Tablette n. Ich benötige eine nur bestimmte Tablette habe auf dem Rezept auch das Kreuz trotzdem weil die Apotheke wohl kein Gewinn erzielen kann bekomme ich die nicht. Kriegen das Hals nicht voll. Beschwerde über Apothekenverband und Krankenkasse folgt Note 6.

Regina H.

Jetzt, wo ich mir die Rezessionen der Apotheke unter neuer Leitung angeschaut habe, möchte ich auch gerne meinen Kommentar dazu schreiben.
Im Dezember wurde mir auf dem Medikament eine falsche Dosierung angegeben. Im dem direkt anschließenden Urlaub bekam ich dies heftigst zu spüren.
Die Antwort der Apothekerin nach meinem Urlaub war auf die falsche Dosierung war für mich nicht wirklich nachvollziehbar und keine wirkliche Entschuldigung.
Fazit für mich: Ich werde weiterhin online bestellen. Schade ☹️. Leid tut es mir nur für die noch verbleibenden alten Mitarbeiterinnen.

Emil B.

Mein Besuch in der Apotheke war eine durchweg positive Erfahrung. Besonders beeindruckt hat mich die freundliche und kompetente Filialleitung, die sich persönlich Zeit genommen hat, um auf meine Fragen einzugehen. Auch der Inhaber war vor Ort und strahlte eine herzliche und engagierte Präsenz aus, was sich spürbar auf die Atmosphäre in der Apotheke überträgt. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Eine Apotheke, in der man sich bestens aufgehoben fühlt – ich komme gerne wieder!

Jakob B.

Sehr nettes und kompetentes Personal, ich wurde schnell und gut beraten! Ich kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen und bin froh eine gute Apotheke im Dorf zu haben.

Johann

Diese Apotheke ist das beste Argument, seine Sachen online irgendwoanders zu kaufen. Unfreundlich, falls man überhaupt als Kunde wahrgenommen wird. Von oben herab. Liebe Damen, nur weil Sie einen weißen Kittel anhaben, sagt das mal noch gar nichts aus.

Füsun G.

Enttäuschende Erfahrung mit der neuen Filialleiterin

Ich bin sehr unzufrieden mit der neuen Leitung der Apotheke. Die Filialleiterin ist unfreundlich, schaut Kunden herablassend an und spricht abwertend über die vorherige Leitung. Das hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck.

Zudem wurden die Preise für Pflegeprodukte um bis zu 50 % erhöht, was ich absolut nicht nachvollziehen kann. Nicht jeder Kunde kann die aktuell angebotenen Produkte nutzen oder sich diese leisten. Es wäre wünschenswert, wenn wieder ein breiteres Sortiment zu vernünftigen Preisen angeboten wird.

Ich hoffe, dass sich hier bald etwas ändert, da ich bisher gern in dieser Apotheke war.