Hünnekens GmbH & Co. KG - Straelen

bastian S.

Super Service und schnelle Abwicklung. Probleme hat mann nachdem mann hier war nicht mehr.

Pascal D.

Super Service. Sind jetzt ne ganze zeit lang da mit der Firma und immer Hilfsbereit super nette Menschen. Also ein Super Team.

Freundlichkeit
Service
Mann kann sich auf diese Firma Verlassen.

Und das macht für mich eine Spitzenfirma aus und bekommt auch eine Spitzenbewertung

Viele liebe Grüße
Pascal aus dem Tiergarten 😇

Claudia R.

AP 100 hier noch gefunden, online bestellt, prompt geliefert. Freundlich und schnell. Kann ich so gerne weiter empfehlen.

Steven T.

Sehr zuverlässiger Fachladen. Schon seit ewigen Jahren Kunde da. Habe mir dort einen Husqvarna Mährobotor gekauft und den 2ten immer mit in Wartung. Weiter so!

Iris H.

Es fällt mir schwer, meine Erfahrung mit Hünnekens in Worte zu fassen, aber ich möchte meine Enttäuschung und Frustration über meine Erfahrung mit diesem Unternehmen zum Ausdruck bringen. Meine Begegnung mit Hünnekens war alles andere als zufriedenstellend, und ich möchte andere potenzielle Kunden vor den Unannehmlichkeiten warnen, die ich erlebt habe.

Unser Rasenmäher-Roboter befand sich ganze 12 Wochen lang in der Reparaturabteilung von Hünnekens. Zwölf Wochen! Das ist absolut inakzeptabel und hat dazu geführt, dass unser Rasen während dieser Zeit total verwildert ist. Eine so lange Reparaturdauer für ein Gerät ist einfach unverständlich und zeugt von einer mangelnden Effizienz und Priorisierung Ihrer Kundenaufträge.

Die Kommunikation mit Hünnekens war eine absolute Katastrophe. Ich kann gar nicht zählen, wie oft ich in den ersten vier Wochen angerufen habe, um den Status der Reparatur zu erfragen. Jedes Mal wurde ich nur weiterverwiesen und erhielt keine klaren Antworten. Schließlich wurde mir gesagt, dass ich mich mit einer anderen Firma in Verbindung setzen müsse. Warum wurde mir das nicht schon früher mitgeteilt? Es war frustrierend, ständig im Dunkeln zu tappen und keine klaren Informationen zu erhalten.

Als wir endlich eine Antwort erhielten, wurde uns mitgeteilt, dass die Platine defekt sei und die Reparatur stolze 500 Euro kosten würde. Für ein Gerät, das noch nicht einmal fünf Jahre alt ist und regelmäßig bei Hünnekens gewartet wurde, finde ich diesen Preis völlig überzogen. Anstatt jedoch eine vernünftige Erklärung zu erhalten, wurde uns gesagt, dass man das zuerst klären müsse. Wieso wurde diese Information nicht schon zu Beginn der Reparatur kommuniziert?

Es ist offensichtlich, dass bei Hünnekens ein schwerwiegender Mangel an interner Kommunikation herrscht. Als ich nach dem Auftraggeber für die Reparatur fragte, konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Es scheint, als ob Ihre Mitarbeiter nicht einmal wissen, was im Unternehmen vor sich geht. Es war frustrierend, dass ich mehrere Wochen auf eine Rückmeldung warten musste und niemand in der Lage war, eine einfache Frage zu beantworten.

Nach weiteren Verzögerungen meldeten Sie sich endlich bei mir und gaben an, dass die Reparatur abgeschlossen sei und die Platine ersetzt wurde. Doch als ich nachfragte, wer den Auftrag erteilt habe, konnte mir niemand eine Antwort geben. Eine derartige Unwissenheit und Inkompetenz ist für ein Unternehmen Ihrer Größe und Ihres Rufes inakzeptabel.

Nun zum Thema Preis: Zunächst wurde uns ein Preis von 800 Euro für ein neues Gerät genannt, was schon teuer genug ist. Mein Mann hat dem Mitarbeiter jedoch mitgeteilt, dass er für ein neues Gerät diesen Betrag nicht bezahlen würde. Und plötzlich tauchte eine "Aktion" auf, bei der das neue Gerät angeblich 800 Euro kosten sollte. Das ist nichts weiter als ein durchschaubarer Versuch, Kunden mit widersprüchlichen Aussagen zu ködern und zu täuschen.

Nach diesem wochenlangen Hin und Her haben wir die Geduld verloren und haben beschlossen, uns rechtliche Schritte vorzubehalten. Es ist absolut inakzeptabel, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen und wie Sie deren Anliegen ignorieren.

Abschließend kann ich nur sagen, dass meine Erfahrung mit Hünnekens verheerend war. Ich kann nichts Positives über Ihre Arbeitsweise oder Ihren Kundenservice berichten und werde Ihr Unternehmen mit Sicherheit nicht weiterempfehlen. Sie haben mein Vertrauen verloren, und ich hoffe, dass andere Kunden vor ähnlichen Erfahrungen gewarnt sind.

Daniel E.

Wir, also der Verein SV Naturbad Wachtendonk e.V., hat nach einer Lösung gesucht unsere Rasenfläche ordentlich und kontinuierlich zu pflegen. Als der Kollegen von Hünnekens sich das Gelände angesehen hat und uns einen Rasenroboter angeboten hat war der Vorstand etwas zwiegespalten. Kann ein Roboter wirklich die Fläche ordentlich pflegen und mähen? Nach der Kollegen von Hünnekens alles installiert und eingestellt hat hieß es 2-3 tagen warten.

Was sollen wir sagen. Der Rasen sah noch nie so perfekt aus wie er es schon nach 3 Tagen tut. Auf jedenfall ist Hünnekens und Team zu empfehlen!

Beratung: Top
Umsetzung: Top
Lieferzeit: Top

Einfach alles Top. Es gibt genau gar nicht zu bemängeln.

Liebe Hünnekens-Team, bitte macht weiter so!

Wilfried D.

Bester Laden seiner Art. Super freundlich und sehr kompetent. Ein Fachgeschäft mit gut sortierten Ersatzteile-Lager. Baumarktschrott gibt's hier nicht. Guter Mietservice für ausgesuchte Maschinen. Gerne immer wieder!

Franz-Josef S.

Hier habe ich meinen im Internet gekauften Rasenmäher gewartet bekommen. Ohne wenn und aber. Freundlicher Service, gute Tips zur Handhabung, termingerechte Arbeit und wenn ich gewollt hätte, hätte man mir den Roboter sogar ins Auto geladen. Ich bin sehr zufrieden.