OBI Markt Rösrath - Rösrath

Nordeifel W.

Warenangebot ist hier sehr gut und umfangreich, der Markt ist gut strukturierung und aufgeräumt.
Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Der Bodenbelag fühlt sich sehr angenehm an👣😊

sven B.

Finger weg vom Küchenstudio. Wir hatten eine Inselhaube gesucht. Das einzig gute vorweg, die Haube war direkt verfügbar, da sie ein anderer Kunde für den sie bestellt war, für eine andere Haube entschieden hat.Der Verkäufer zeigte uns dann die Haube, die in einem sehr verstaubten Karton war oberflächlich. Seine Worte, ich packe die jetzt aber nicht aus, die bekomme ich nie wieder da rein. Auf unsere Frage ob die Warmlicht hat die Antwort ja ! Die Haube wurde dann für einen Aufpreis von 80 Euro montiert. Die Monteure waren ziemlich eilig, da wohl privat Fenster montiert werden mussten und er vorher noch zu Würth musste. Die Schutzfolie war nur mit einem Fön zu entfernen, da sie so fest verklebt war. Die Monteure sagten dann, so das war es. Den Rest machen sie. Nachdem ich dann nach weiteren 2 Stunden fertig war, stellten wir Kratzer fest und kein Warmlicht sondern grelles Kaltlicht. Desweiteren ließen sich die Klebereste nicht komplett entfernen.Nachdem ich dann feststellte, daß das Lüftergeäusch so laut ist, das man sein eigenes Wort nicht mehr versteht,kontaktierte ich den Verkäufer mit dem aufgenommenen Geräusch und den Kratzern. Antwort war, nach Rücksprache mit dem Hersteller sei das normal. Auf die Kratzer und die Klebereste wurde nicht eingegangen. Ich warte seit dem 18.11.24 auf eine Antwort.

Gunter E.

Bis heute bin ich sehr gerne in diesen Obimarkt gegangen. Heute möchte ich meine sehr negativen Erfahrungen mit euch allen teilen. Es ist 14:30 Uhr, d.h. eine ganz normale Geschäftszeit, in der relativ viele Kunden im Obi präsent sind. Dies trifft auch aufden Kassenbereich zu. Es scheint nun Plan zu sein, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Kassen zu reduzieren und den Bereich der Selbstbedienung Kassen mehr zu strapazieren. Das ist aus meiner Sicht in Ordnung – aber nur dann, wenn der Service stimmt und das Personal auch entsprechend kundenorientiert geschult ist. Ich bin mit Katzenfutter Dosen im Wert von etwa 20 € in den Kassenbereich gegangen und musste feststellen, Keine Kasse geöffnet war. Mir wurde also nur ermöglicht, dass ich die Ware über die SB Kassen erfassen konnte. Da ich weder Einkaufswagen noch Tüte mit hatte, entschloss ich mich, einen Blumenkarton für meinen Einkauf zu verwenden. Nach erfassen der Ware Wurde mir angezeigt, dass das Servicepersonal den Einkauf freigeben muss. Dieses war aber nicht vorhanden. Nachdem ich mich darüber beklagt habe, dass alle vier SB Kassen in Benutzung waren und das Servicepersonal fehlte, entgegnete man mir, dass jeder Einkauf geprüft werden müsse. Im übrigen unterstellt man mir auch, dass ich Den Karton Unberechtigterweise, unbezahlt mitnehmen würde – und deswegen die Kontrolle. Leider waren weder Regal in dem der Karton lag noch der Karton selber preislich ausgezeichnet. Der Ton, den die Dame, die mich zurecht gewiesen hatte, an den Tag gelegt hat, ist im wahrsten Sinne des Wortes unterirdisch gewesen. Von Kundenorientierung und geschulten Umgang mit dem Kunden war nichts zu merken. Ich fühlte mich extrem unwohl und werde jetzt erst einmal die nächsten Monate diesen Laden nicht mehr betreten. Somit entgeht aus meiner Sicht dem OBI Rösrath 500-1000 €, die ich jedes Jahr dort gelassen habe. Aber es gibt ja auch noch andere Baumärkte, bei denen die Kunden freundlicher bedient werden. Ich hoffe auf ein Feedback von OBI und einen Kommentar zu den Verfehlungen – ich bin einmal gespannt, ob sich irgend jemand um diese fehlende Kundenorientierung kümmert und dieses auch hier dokumentiert.

Da sehr zeitnah eine umfangreiche Rückantwort gekommen ist, vergebe ich einen Stern mehr - die Unfreundlichkeit ist aber aus meiner Sicht trotzdem nicht akzeptierbar - geschultes Personal sollte immer deeskalieren und nicht weiter eskalieren.

Be F.

Langjähriger Kunde, aber zunehmend schlechte Erfahrungen was Service angeht. Mitarbeiter patzig, unmotiviert und wenig hilfsbereit. Kunden werden fast "genötigt" Selbst-scan-Kassen zu benutzen. Sortiment okay, aber ich werde in Zukunft weniger oft vorbeikommen und dann halt übers Internet bestellen.

Aw auf Ihre Rückmeldung: haben Sie Dank für die AW. Allerdings scheinen Sie auf die in letzter Zeit immer häufiger werdende Kritik, - Mitarbeiter und SB Kassen, immer nur die gleichen copy-paste Antworten zu geben. Sind Ihnen diese von der Zentrale vorgegeben? SB Kassen: nein! Bei meinem letzten Besuch wäre ich mit Sicherheit doppelt so schnell mit der Bezahlung fertig gewesen wenn ich es nicht selbst hätte machen müssen. Es war wenig los. Sie sparen sich damit Mitarbeiter ein, aber auf Kosten der Zeit der Kunden. Nicht OK. Meiner Erinnerung nach ist die angebliche Bar-Kasse am Infoschalter nicht deutlich als solche markiert. Mit Absicht? Wenn dann auch noch ausgerechnet dort eine Mitarbeiterin sitzt die einen zuvor angeraunzt hat wenn man alte Leuchtmittel entsorgt, dann fügt sich da ein Bild zusammen... Ich vermute der Umbau wird Ihnen durch die Zentrale vorgegeben aber sie vergraulen sich die Kunden! Vorschlag: machen sie ein deutliches !! Schild an die Bar-Kasse und setzen Sie dort nur freundliche Mitarbeiter ein.

Frank A.

Mein Obi Markt in Siegburg hatte leider kein Hochbeet mehr und ich bin nach Rösrath gefahren.Gleiches Produkt anderer Preis. An der Information wollte ich den unterschiedlichen Preis reklamieren und wurde uneinsichtig frech mit der Aussage : Der Preisunterschied läge an den Lieferkosten ,abgefertigt!!! Riesen diskussion für nix* Uneinsichtig...arrogant !! In Obi Markt Siegburg hat man die uneinsichtigkeit in Rösrath nicht nachvollziehen können!!
Nie wieder Obi Röstath 👎

Zur Antwort von Inhaber.

Anscheinend sind Sie ein Franchise Unternehmen,sonst hätten Sie mir zum Ausgleich einen Gutschein angeboten. Online Preise von Obi sind zugehörig bindend und in Siegburg, hätte ich es zum Günstigen Preis erhalten,wenn vorhanden gewesen.

Jan P.

Sehr, sehr schöner Obi direkt neben der A3 gelegen im Gewerbegebiet. Freundliches Personal und gute Beratung in allen Bereichen des Marktes. Sehr ordentlich und sauber und die Waren überzeugen in ganzer Linie. Und der Weihnachtsmarkt im Gartencenter ist mit liebe zum Detail gestaltet. Vor allem die wunderschöne Winterlandschaft hinter dem Plexiglas.

Ruslan H.

Großes Einkaufszentrum mit Waren für Haushalt und Familie, günstige Preise, ausreichend Parkplätze. Das freundliche und professionelle Personal hilft Ihnen gerne beim Einkauf von Waren für Haus und Garten.

Em K.

Mäßig sortiert bei Schrauben. Selbstkasse erfordert Einscannen des Kassenbons. Lästig, dass es danach keine Möglichkeit gibt um die Ware abzulegen um den Bon sicher zu verstauen. HOBI eben.