ÖGK Kundenservice Bregenz - Österreichische Gesundheitskasse - Bregenz

Sab Go

An einem Freitag wollte ich einen Antrag bestätigen lassen. Leider wurde ich von der Person unglaublich respektlos behandelt!! Sie Kam heraus wie eine Furie und schnauzte mich an was das soll! Hat meinen Antrag vom Orthopäden (Arzt!) in Frage gestellt und sofort abgelehnt. Meine Schmerzen hat sie ins lächerliche gezogen und pampig gefragt wie ich denn die letzten Jahre laufen konnte… Ich habe sowas bisher noch nie erlebt! …dass man (als gebildeter Mensch) mit einem Kunden/Patienten so herablassend spricht. Mein kleiner Sohn war dabei und fragte mich danach ob das ein böser Mensch ist… Tja, was soll ich dazu noch sagen?
Ich denke man kann eine Ablehnung auch respektvoll kommunizieren.

Jessica Hofer

Hauptsächlich gildet diese Bewertung an die ältere Frau an der Infostelle.
Des öfteren wenn ich dort gewesen bin um etwas abzugeben oder nachzufragen war Sie genervt und unfreundlich!!
Hat man eine Frage oder möchte etwas genauer wissen/erklärt bekommrn wird einem nicht mal richtig zugehört, geschweige man bekommt eine Antwort.

Mir ist bewusst das diese Damen/Herren sicher am Tag oft die selben Fragen beantworten müssen und man da schon mal etwas gestresst/genervt wird, aber das es jedes mal so ist, ist unmöglich.

Elvedina Kekic

Angefangen bei den "Damen" an der Anmeldung bis zur Zahnärztin, unfassbar wie demotiviert diese Menschen sind. Kam mit sehr starken Zahnschmerzen hin in der Hoffnung, sie würde mir wenigstens ein Medikament in den Zahn geben, stattdessen kriege ich ein Zettel in die Hand ich soll mir Mundspülung von der Apotheke holen. Habe sowas noch nie erlebt.

ahmad salim

Ich kam um acht Uhr in Arbeitskleidung und möchte meine Arbeit nach der vorübergehenden Behandlung, die ich bekommen werde, wieder aufnehmen, und nach zwei Stunden Wartezeit fragte ich die Mitarbeiterin, wie viele Patienten noch übrig sind, bis ich an der Reihe bin, und sie sagte 4 Patienten.Ich erzählte der Rezeptionistin, warum das Personal der Arztkliniken die neuen Patienten eingibt, und ich habe 5 Stunden gewartet, also war ich verwirrt und betrat zwei Kliniken und überbrachte meine Beschwerde, also kam eine der Krankenschwestern, die ihre Freunde und Bekannten betrat, heraus und wusste das durch den Weg des Friedens, des Händeschüttelns und des Lachens, und ihre Haut war braun und ihr Haar war schwarz und sie schimpfte mit mir und sagte, ich müsse warten, also sagte ich ihr, ich bin Postangestellte und warte seit 5 Stunden mit starken Schmerzen, und seit zehn Uhr vor 3 1/2 sagte mir Ihr KollegeVon 3 1/2 Stunden blieben nur noch 4 Leute übrig, aber diejenigen, die die Klinik 8 von außen und 4 von der Halle betraten und ich an der Reihe war, kamen nicht. Ich war sehr, sehr verärgert, weil ich sprach, was ich sah, also rief ich ihren Vorgesetzten an und reichte eine Beschwerde am Telefon ein, also sprach er über ein anderes Headset mit ihnen, um sich nach der Aufrichtigkeit meiner Worte zu erkundigen, also antwortete ihm die Mitarbeiterin und rief ihre Kollegen an, die von der Aufrichtigkeit meiner Worte genervt waren und mit ihm sprachen, um sich zu verteidigen, und sie sagte, dass ich lüge und ich sie vor den Patienten angeschrien hatte, weil ich wusste, dass keine Patienten mehr da waren, als ich ihn fragteIch legte den Hörer auf, und eine Ärztin kam und nahm mich um 1:45 Minuten auf und die vorübergehende Behandlung war abgeschlossen, und als ich herauskam, wartete sie in der Sekretärin auf mich und sagte mir, dass Sie in Zukunft nicht mehr hier behandeln dürfen, das ist es, was ich unserer Chefin befehle, aber die Sekretärin kannte die Wahrheit und war ein bisschen respektvoll, aber sie konnte nichts tun, also ging ich hinaus und setzte ihre Arbeit bis spät in die Nacht fort, wegen ihnen an einem kalten Tag wegen extremer Kälte.Nach vier Jahren litt ich an meinen Zähnen, ich ging zu ihnen für eine vorübergehende Behandlung, bis mein Termin kam, also fragte sie mich nach einer Krankenversicherung, und es schien ihr auf dem Bildschirm, dass sie mich nicht Akzeptieren also war es wirklich unglücklich für ihr Verhalten.

S. K.

Was den Kundenservice der ÖGK Bregenz am Telefon angeht musste ich leider feststellen, dass die Mitarbeiter mitunter sehr unfreundlich sind und bei Fragen z.T. einfach aufgelegt wird. Wenn der Kundenservice derart überfordert ist, dann sollte man bzw. Mitarbeiterschulung nachdenken, vielleicht hilft es ja.

M. K.

Der Telefonservice eine Katastrophe.
Wenn man nicht sofort ans Telefon gehen kann wird jeder Rückruf geblockt.
Absolutes Kleinkind Verhalten.

Ingo Steffani

Wurde noch nie im Leben so schlecht behandelt wie von dieser älteren Dame am 17 08 22. Ich hoffe diese Dame läuft sich selber mal über den Weg. Die sollte sich in Grund und Boden schämen. Sollte diese Dame verheiratet sein.....mein aufrichtiges Beileid ihrem Mann.

seckin Öztürk

Sie haben sogar geholfen, fünf Minuten ohne Termin vor dem Feierabend. Immer Sehr freundliche und schnelle Service. Danke Bregenz ganze Team ❤️