PhysioTopp - Haltern am See

Marisa O.

Bin super zufrieden! Therapeuten mega! Einzig die Handhabung, dass Termine
mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden müssen, sonst wird die ausgefallene Einheit in Privatrechnung gestellt, ist ärgerlich! Scheint aber mittlerweile üblich zu sein!

Ursula F.

Ich fühle mich wie abgezockt …
Am Mittwoch um 09:10 Termin bei PysioTopp wahrgenommen, 2h später war ich als Notfall im Krankenhaus (nicht wegen der Therapie!), um 14:18 per E-Mail den Termin für den Folgetag um 08:15 abgesagt.
Am nächsten Tag schon eine Therapieausfallrechnung über 25 Euro im Emailpostfach.
Ich bin stocksauer über dieses Geschäftsgebaren.
Okay, die Abmeldung erfolgte nicht innerhalb der gesetzten 24 h Abmeldefrist.
Bei einem gesundheitlichen Notfall muss man aber Ausnahmen zulassen!
Von einer Bekannten wurde ich schon bevor ich bei Physiotopp Termine machte, auf diesen rüden Umgang mit Kunden hingewiesen. Lest mal die älteren Bewertungen …
Mein Mann und ich empfinden das als ungerecht.
Bekommen Patienten auch die Fahrtkosten erstattet falls mal ein Therapeut wegen Krankheit ausfällt?
Die Bewertung erfolgt unabhängig von der Qualität der Therapiestunden.

Me M.

Habe mich vor einige Zeit mal mit einer Verordnung für 6x manuelle Therapie vorstellig gemacht. Was ich bekommen habe war eine halbe Sitzung MT beim ersten Termin (zuerst Gespräch, was ja gut so ist) und der Rest war standard Krankengymnastik mit Übungen die ich in- und auswendig kenne und selbstständig Zuhause mache. Als ich bei der letzten Sitzung angemerkt habe, dass ich aufgrund der Verspannungen heute keine Übungen machen kann sondern jemanden benötige der mir diese und die Blockaden nimmt, wurde nur sehr widerwillig etwas gedehnt.Was soll sowas? Leider ist dieses vorgehen bei fast allen Physio Praxen zu beobachten. Wenn man KG benötigt, steht das auch auf der Verordnung drauf und auf den Patienten hören schadet auch nicht.

Nachtrag auf Ihre Antwort: Wieso ist das verwunderlich? Bei ihrer ortsansässigen Kollegin war es ein noch schlechteres aber ähnliches Erlebnis. Warum soll ich das anders Beschreiben? Wie ich dort aber auch schon erwähnte, habe ich mittlerweile erleben dürfen,dass es auch Praxen/Physiotherapeuten gibt die ihren Job erst nehmen bzw auf den Patienten hören. Denn auch bei Ihren Kollegen habe ich vermerkt, dass das keine MT ist, sondern Krankengymnastik und das ich, frisch aus der Reha, mit MT sehr gute Ergebnisse erzielt habe. Antwort: man möchte mich ja fit für den Alltag bekommen... Im Grunde stimmt das ja auch, aber nicht so wie sie meinen das es richtig wäre, sondern so wie es verordnet wird und wie es dem Patienten damit besser geht.

Silke S.

Das ist mal eine sehr gute Praxis. Sehr netter Kontakt, top qualifizierte Leistung. Prima Terminabstimmung. Das Ergebnis spricht für sich: Schmerzen weg, Beweglichkeit wieder da. Vielen Dank 🌼🌷
Empfehle Euch nur meinen besten Freunden, sonst wird's nachher schwer, einen Termin bei Euch zu bekommen 😉

Sören W.

Sehr freundliches Personal mit qualitativer Behandlung. Terminvereinbarung bei flexibler Zeiteinteilung auch kurzfristig möglich.
Übermittlung der Termine via E-Mail im iCalender-Format für aktuelle E-Mail- bzw.Kalenderanwendungen sehr gut. Klare Weiterempfehlung.

Maja G.

Aufgrund der positiven Bewertungen wollte ich Andrea Glaefcke Krankengymnastik bei PhysioTopp in Anspruch nehmen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hatte erfreulicherweise kurzfristig Termine verfügbar. Dann kam der Rückruf , dass ich aufgrund einer 2 Jahre zurückliegenden Kritik nicht mehr behandelt werde. Das ist eine wirklich sehr fragwürdige Art mit Kritik und Patienten umzugehen.

R C.

Absolut top.
Von der Terminvergabe über das „Training „ echt spitze.
Es wird dem Problem auf den Grund gegangen und nach Lösungen gesucht.
Hat mich weiter gebracht.
Danke👍👍👍👍

Sara M.

Ich war heute gegen 12 Uhr bei Physio Topp, um mir Termine zu holen für die Physio Therapie. Da war die Dame( dunkle kurze Haare, schlanke Figur) am Empfang schon so was von unfreundlich und sagte mir, dass sie erst wieder ab dem 09. August Termine anbieten kann und sie fragte mich, wann ich denn könne. Daraufhin antwortete ich ihr, dass ich ab dem 16. August zur Verfügung stehe, da wir vorher im Urlaub sind und ich erst Nachmittags ab 15.00 Uhr Zeit habe, da ich morgens zur Eingewöhnung von meinen Sohn in den Kindergarten bin. Da sagte mir die unfreundliche Dame, dass zu diesen Zeitpunkt keine Termine frei wären und das man in der Praxis auf Flexibilität angewiesen sei. Ich solle doch die Praxis verlassen und mir woanders was suchen. Wenn man in der Praxis auf Flexibilität angewiesen ist, frage ich mich doch, wie die Leute dies in den Fitnessstudio mit den Beruftätigen mit der Terminvergabe machen?
Fazit ist, dass ich schon mal vor 5 Monaten dort behandelt wurde und alles per Terminvergabe super geklappt hat.
Die Mitarbeiterin heute am Empfang hat sich noch nicht einmal darum bemüht, in den PC nach Terminen zu schauen. Meines erachtens hat sie keinen Bock auf ihren Job. Sie soll sich gefälligst was anderes suchen.
Ich werde diese Praxis nicht weiter empfehlen.