RäderWerkstatt mit Gebrauchträder-Verkauf - Rheda-Wiedenbrück

Frank Buss

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Nachdem mir in einem Fahrradfachgeschäft nicht geholfen werden konnte und in einem anderen Geschäft ich hätte lange warten müssen, reichte eine kurze Anmeldung aus und mein Fahrrad ist jetzt wieder verkehrssicher. Vielen Dank dafür. Eine klare Empfehlung!

Ingo Kassenbrock

Ich habe mein Fahrrad in die Werkstatt gegeben. Ich hatte ein Platten Reifen der wurde repariert. Meine Bremsklötze mussten erneuer werden und mein Vorderrad musste eine acht raus gemacht werden. Beim abholen meines Fahrrads war noch als in Ordnung, aber nach geraumer Zeit hat sich die Bremse verstellt und zum Schluss war das Vorderrad nicht richtig fest gedreht, sodass man die Schraube einfach lösen konnte. Also eigentlich nicht Verkehrssicher.

Heike Ortmann

Der Defekt an meinem Scooter wurde schnell und zuverlässig behoben. Das Personal war freundlich, der Schrauber, mit dem ich zu tun hatte, war nett und hat mir kurz Defekt und Aufwand der Reparatur erklärt. Das Preis-Leistungsverhältnis war ebenso in Ordnung. Also, volle Punktzahl.

Christian Mielenz (palmax)

Ich hatte für den 2.9.2020 um 10 Uhr einen Termin bei der Fahrradwerkstatt von Pro-Arbeit in der Ringstr. 139d von Rheda-Wiedenbrück. Ich wollte mein Fahrrad codieren lassen.
Pünktlich war ich dort. Die Angestellte teilte mir mit, dass das Fahrrad in etwa 30-45 min fertig sein würde. Man würde mich innerhalb dieses Zeitraums anrufen und mir telefonisch Bescheid geben, dass der Auftrag abgeschlossen sei. Ich ließ mein Fahrrad also in der Werkstatt stehen und ging einen Kaffee trinken, um die Zeit zu überbrücken.

Ich wartete bis 11:15 Uhr im Cafe, ohne dass sich Jemand telefonisch bei mir meldete. Ich rief dann bei der Fahrradwerkstatt an, um zu fragen, ob denn mein Fahrrad jetzt fertig codiert wäre. Man antwortete mir, dass man noch weitere 30 min bräuchte.

WIE BITTE Wann hatten die dortigen Mitarbeiter denn vor, mir das zu sagen? Mit anderen Worten: Man hat es innerhalb der zugesagten 45 Minuten nicht geschafft, das Fahrrad wie versprochen zu codieren.

Ich also weitere 30 Minuten gewartet bis 11:45 Uhr. Dann wieder zurück in die Fahrradwerkstatt. Im Laden vorne waren zwei Mitarbeiter, einer davon die Mitarbeiterin, die ganz zu Beginn um 10 Uhr mir die Zusage gemacht hat, dass das Fahrrad spätestens um 10:45 Uhr fertig sein würde. Im Laden angekommen, beschwerte ich mich über die Unzuverlässigkeit der dortigen Mitarbeiter. Aber anstatt einer Entschuldigung wurden beide Mitarbeiter mir gegenüber frech. Beide sagten mir, man habe nunmal viel zu tun gehabt und sei nicht dazu gekommen, mein Fahrrad zu codieren.

Mit anderen Worten: Nicht alle Kunden sind in diesem Geschäft König. Alle Kunden nach mir wurden erst einmal vorrangig bedient, obwohl ich meinen Auftrag schon vor Wochen angemeldet hatte. Man arbeitet in dieser Werkstatt anscheinend nicht der Reihe nach, sondern die ersten Kunden in der Warteschlange dürfen sich erst einmal hinten wieder anstellen.

Und wenn es schon länger dauert als abgemacht, warum meldet man sich dann nicht telefonisch? Die Mitarbeiter dort hatten doch meine Telefonnummer! Ein kurzer Anruf hätte genügt, eine kurze Entschuldigung, dass es im Geschäft etwas voll geworden ist und sich die Fertigstellung meines Auftrags verzögert. Wäre kein Problem gewesen.

Aber NICHTS!!!! Keine telefonische Rückmeldung, keine Entschuldigung. Auch nicht, als ich nach fast 2 Stunden Wartezeit wieder zur Fahrradwerkstatt zurück kehrte. Kein Wort der Entschuldigung!!!!! Selbst zu diesem Zeitpunkt hätten diese beiden Mitarbeiter mit einer simplen Entschuldigung noch Gesicht wahren können.

Aber Nein, nichts dergleichen!!! Beide Mitarbeiter sahen überhaupt kein Problem darin, dass man mir falsche Zusagen gemacht hatte.
Stattdessen empörten sich beide Mitarbeiter, warum ich mich denn jetzt so aufrege. Es sei doch völlig normal, dass es mal länger dauern kann. Beim Hausarzt könne es ja mal auch bis zu 2 Stunden dauern, bis ich dran komme.

Antwort von mir vor Ort an die beiden Mitarbeiter: Ein Hausarzt gibt aber keine Zusage ab, dass ich in 30 min dran komme, sondern weiß bereits vorher, dass es länger dauern kann und sagt das auch entsprechend. Wenn nicht, gibt er zumindest eine Rückmeldung an seinen Patienten.

Die Mitarbeiterin flüchtete während meiner Beschwerde dann auch in das Hinterzimmer der Fahrradwerkstat mit den Worten: „Mein Arbeitstag ist mal wieder versaut.“

Das geht gar nicht!!!! Vereinbarungen nicht einhalten, und dann noch nicht einmal die Eier haben, diesen Fehler einzugestehen. Dafür aber den Kunden dumm anmachen, wie er es wagen kann, sich auch noch zu beschweren.

Jedes Unternehmen, das sich so gegenüber seinen Kunden verhält, ist früher oder später pleite.

Ganz mieses Personal. In diesen Laden setze ich keinen Fuß mehr.

Heike Gurski

War kurzfristig mit meinem Rad dort und ich muss sagen, ich habe selten einen so tollen Service erlebt, sehr freundlicher und zuvorkommender Verkäufer. Durfte auf mein Rad warten und nach kurzer Zeit wieder in Empfang nehmen und das ganze auch noch für sehr kleines Geld. Werde ich wenn nötig gerne wieder in Anspruch nehmen
Sehr zu empfehlen

Fabilous Glk

Wer zu faul ist, seine Reifen aufzupumpen, kann das wohl dort machen, viel mehr können die Leute dort leider nicht. Habe viel Geld bezahlt und das wichtigste wurde nicht mal repariert. Sehr traurig und dann ist nicht mal eine Probefahrt drin. Melden können sich die Herrschaften auch nicht, ob Sie nicht wissen wie man ein Telefon benutze weiß ich nicht.. Jetzt muss ich noch mal viel Geld bezahlen um mein Bike bei nem Profi reparieren zu lassen! Danke für gar nichts!
Schön, dass die Mitarbeiter alle sehr nett sind.. Aber das repariert mein Fahrrad leider nicht.

Janet K.

Super freundlich und hilfsbereit.
Meine 8 vom e Bike wurde in 10 Minuten repariert. Preis top. Kann ich nur weiter empfehlen

Timo Grundkötter

Sehr freundliches und kompetentes Team

Die Aufnahme eines Problems verläuft rasch, sowie auch die Arbeiten werden zügig und fachmännisch vollzogen.

Bei Fragen stehen die Mitarbeiter gerne zur Verfügung und beraten den Kunden fachgerecht und orientieren sich an den Bedürfnissen des Kunden.