Sanitätshaus REHAMax GmbH Schwelm - Schwelm

Metti

Gestern in der "mittagsruhe" tür war weit geöffnet! Ich muss zugeben das ich überhaupt nicht darüber nachgedacht habe das es noch Geschäfte mit mittagsruhe gibt.
Bin ich freundlich rein, ein junger Mann kam mir entgegen und wollte mir behilflich sein, als vom kassen Tresen eine Dame mittleren Alters völlig unfreundlich darauf hinwies das sie nur noch ihre Kundin bearbeiten würde und sie danach dann mittagsruhe hätten! Ich war so geschockt über den Ton das ich mich entschuldigte und das weite suchen wollte, der junge Mann bat mir dennoch seine hilfe an,ich verneinte und begab mich zum Ausgang. Während dessen Sprach die völlig unfreundlich Dame weiter, dass es dich wohl unverschämt sein so in ein Geschäft zu kommen was MITTAGSRUHE hätte.
Unmöglich wirklich ich hoffe so sehr für die Mitarbeiter das es sich bei dieser Person nicht um die Chefin handelt.
Bisher wurde ich dort immer freundlich und wirklich kompetent beraten und behandelt.

Flo R.

Ich muss leider sagen, dass es für Schwelm sehr traurig ist nur dieses Sanitätshaus zu haben...
Bei der Versorgung meiner pflegebedürftigen Großmutter waren die Mitarbeiter nicht sehr behilflich - bei mit beschwerten sich sogar die Arzthelferinnen der Arztpraxis über das unfreundliche Auftreten der Mitarbeiter. Es wäre wohl nicht "ihr Problem", dass meine Großmutter nicht versorgt ist...
Als ich selber dort vor Ort war, wurde ich auch schnell mit meinem Kassentezet zur Tür raus geschoben, da ich nur das Kassenmodell des Rollators wollte und kein Modell mit 300 Euro Eigenanteil...dafür "sollte ich besser in ein anderes Sanitätshaus gehen". Der Weg zu einem Wuppertaler Sanitätshaus war zwar länger - aber dort wurde mir sofort ohne Murren freundlich geholfen...
Insgesamt sehr schade.

J. G.

Ich habe von meiner Kasse ein Pflegebett und Duschstuhl genehmigt bekommen und dieses Sanitätshaus beauftragt. Für meinen Geschmack gab es etwas zu wenig Kommunikation, dass aber nicht zu meinem Nachteil war.
Ein sehr netter Herr vereinbarte einen Termin zur Lieferung, mit mir. Eine halbe Stunde bevor er liefern wollte, meldete er sich telefonisch an. Kam, schaute und baute.
Ich bin mit der Versorgung zufrieden und hatte bei jedem telefonischen Kontakt eine freundliche und hilfsbereite Person am Telefon.
Danke schön.

J B. (. B.

Ich brauche für mein Knie eine Kniebandage. Ich war in einer Apotheke in Schwelm wo mir gesagt am besten zu einem Sanitätshaus gehen, damit alles vermessen wird und wirklich, dass passende herausgesucht wird.
Doch die Dame, die dort arbeitet, ist eine reine Katastrophe! Mega unfreundlich und null Kompetent. Bei allem was ich gefragt bekam ich ja oder nein oder weiß ich nicht als Antwort. Sie haben mir toll geholfen. Wahrscheinlich hab ich ihr nicht gepasst.
In so einem Geschäft erwarte ich eine professionelle Beratung, Hilfe! Aber leider kann man nur davon träumen. Selbst dieser eine Stern ist einer zu viel. Einmal und nie wieder!

Michael M.

Wurde auch heute dort enttäuscht. Wollte mit meinem Rezept ein paar Stützstrümpfe dort kaufen. Nach Vorlage meines Rezept wurde mir dann mitgeteilt das es nicht auf'm Samstag machbar wäre und ich in der kommenden Woche in der Zeit von 8.30 - 11.00 Uhr kommen solle damit man die Füße vermessen könne. Das es auch noch arbeitende Menschen gibt interessierte diese Dame nicht. Solche Geschäfte kann man leider nicht empfehlen, zumal meine 1 Stunde spätere Erfahrung eines besseren belehrte, habe in Wuppertal sofort ein Geschäft gefunden wo mir sofort freundlich geholfen wurde und es konnte auch dort gleich die Vermessung meiner Füße gemacht werden, auch auf einem Samstag. Naja, anscheinend gibt es heute leider immer noch Geschäfte die das Motto, "Der Kunde ist König" nicht kennen.

Vorname N.

Ich wurde von der Mitarbeiterin bestens bedient und beraten!
Hilfsmittel wurde bestellt und zwei Tage später wurde ich angerufen, dass ich es abholen könnte. Ich bin dann hingefahren und mir wurde direkt gezeigt wie ich das Hilfsmittel anlegen muss. Danke Fr. Kä.

Bernie V.

Ich kann vor diesem Geschäft nur ausdrücklich warnen.
Zunächst kann die gewünschte Gehhilfe nur in Anwesenheit des späteren Nutzers angeboten werden. Als dann eine Stunde später auch der Patient mit ins Geschäft kommt, ist keine Ware da und wir werden darauf vertröstet, dass die Unterarmstützen uns am nächsten Tag nach Hause geliefert werden.
Die gelieferten Stützen entsprachen nicht der Bestellung. Des weiteren mussten wir, nachdem der Ausliefernde längst durch die Tür war, feststellen, das die unverpackt gelieferten Teile nicht sauber waren und Gebrausspuren aufweisen.
Auf Anruf wurde uns mitgeteilt, dass keine andere Ausführung lieferbar sei. Unser Wunsch auf Wandlung wurde abgelehnt, weil die Unterarmstützen ja bereits bei uns zu Hause seien.
1. falsche Lieferung
2. durch den Lieferanten verschmutzt übergeben.
3. Weigerung, den Schaden in Ordnung zu bringen mit der Haftungsübertragung an den Kunden.

Ich musste nun auf eigene Rechnung geeignete Unterarmstützen in einem Geschäft mit perfekter Beratung in Gevelsberg kaufen.
Den minderwertigen Mist von Diehl muss ich auch noch auf meine Kosten entsorgen.

Ein Stern ist noch zu viel.

Da sollte keiner mehr hingehen.

Ad R.

Dunkel und sehr wenig einladend. Die Chefin oder Filialleiterin fährt in Anwesenheit der Kunden ihre eigenen Angestellten an.
Die Beratung bzw die Ware war aber auf jeden Fall in Ordnung.